O social media é cada vez mais um profissional bem avaliado
pelos consumidores no mercado atual, algumas empresas tiveram uma significativa
melhora de imagem devido a interação do publico com suas redes sociais.
Isso gera uma necessidade de capacitação dos profissionais
da área, que precisam estar cada vez mais qualificados, experientes e
antenados, muitas vezes o grande diferencial da comunicação com o público está
nos detalhes que o social media consegue colocar em uma interação (como
passagens de algum filme ou até uma troca de rimas como o consumidor).
Nessa semana, tivemos uma interação que mostra essa
qualificação dos profissionais de social media e aponta que nesse novo campo de
comunicação as empresas podem fugir de um lugar comum em sua forma de falar com
o público e até criar um ambiente colaborativo.
Netflix, Pontofrio, Itaú, Mc Donalds e Coca Cola foram
protagonistas de um diálogo interessantíssimo, assim que um usuário citou três
das marcas no twitter, mostraram muita criatividade para manter uma conversa
produtiva na rede social em que promovem umas às outras.
A assessoria de imprensa do Twitter afirmou que o diálogo
foi espontâneo, acompanhe:
Matéria publicada B2B Magazine
