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quinta-feira, 26 de maio de 2011

Evento Email Marketing Brasil reúne 550 pessoas


No último dia 24 aconteceu no Hotel Sharaton São Paulo WTC o evento “Email Marketing Brasil”, que reuniu cerca de 550 pessoas, e teve como palestrantes Rodrigo de Almeida - Dinamize, Paulo Schiavon –Tecnisa, Renato Rosa – RED, André Torreta – A Ponte, Paulo Kendzerski –  WBI Brasil, Edney Souza – Pólvora, Matt Blumberg – Return Path e Claudia Woods – ClicKon.

Rodrigo de Almeida (Dinamize) discorreu sobre as “Tendências e novidade do E-mail Marketing no Brasil e EUA”, segundo ele, cerca de um em cada cinco e-mails não chegam à caixa do destinatário, e o causador disso é a não atualização do banco de dados da  empresa. Almeida ainda deu dicas sobre o envio correto do e-mail MKT, como por exemplo, trabalhar de forma segmentada e aliar o e-mail MKT à atuação nas redes sociais.

Ainda segundo Almeida, cerca de 93% da população acessa e-mails todos os dias,  e isso muitas vezes é feito pelo Smartphone. “Não entendo por que as empresas não investem nessa ferramenta com um alto poder de aceitação, já que todos adoram receber e-mails” revela.

Paulo Schiavon (Tecnisa) falou sobre o grande sucesso da empresa nas redes sociais e o trabalho que a empresa vem fazendo ao segmentar o e-mail MKT com o foco no cliente certo. Schiavon foi bem claro ao se referir a nova geração que está cada vez mais conectada e enfatizou o sucesso nas redes sociais. O grande sucesso da empresa também se dá pela rapidez com que respondem aos e-mails dos clientes, cerca de 15 minutos é o tempo que temos para responder quando perguntados sobre algum produto, por isso é muito importante ter uma base da e-mail sempre atualizada”, garante.

Renato Rosa (RED) comentou o tema “Como entregar uma experiência digital compensadora” defendendo ações de e-mail feitas on to on (um a um), mais eficaz ao tornar individual e personalizada a mensagem recebida, “Email mkt on to on  faz com que haja identificação ao receber a mensagem, mostrando que a mensagem é pessoal”, ressaltou.  Renato Rosa citou ainda algumas erros e frustrações que teve ao receber um e-mail de roupas íntimas femininas e também alertou para a personalização das mensagens.

Logo depois André Torreta (A ponte) comentou sobre “A nova classe média e a Internet” enfatizou a preocupação em relação a geração Y, já que a grande maioria dos brasileiros não entendem o que lê, mostrando que a população do Brasil precisa evoluir na educação e cultura. Torreta citou que o futuro da Internet para o País é o mobile. “O importante é fazer inovação, investir em estratégias para  mobile, já que a grande maioria da classe C possui smartphone e acessa e-mail via celular ao invés do PC em casa”, comentou. Além disso, ele foi bem claro ao se referir a geração Y do Brasil que é diferenciada, “São pessoas que moram nos Jardins, Leblon e não as que nascem no interior da Bahia e em favelas”, provocou.   

Já Paulo Kendzerki (WBI) apresento os cases da Tramontina e da Qix onde as empresas tiveram um grande retorno em relação às vendas e também ao interesse das pessoas em receberem email MKT com promoções e informações referente a cada marca. Na ação de email MKT da Qix, quem recebesse o e-mail e indicasse amigos concorreria a premiações e descontos. A da Tramontina foi feita a mesma ação só que segmentada para homens e mulheres, a frase que as pessoas recebiam era simples e objetiva “Veja se você é o ganhador”, isso fez com que a empresa duplicasse o seu mailing e alavancasse suas vendas pela internet.

A palestra com o tema “Oportunidades e riscos no monitoramento de redes sociais” foi ministrada por Edney Souza (Pólvora). Ele passou ótimas dicas para uma melhor administração da empresa/marca nas redes sociais. Citou a importância na integração do email MKT com as mídias sociais, ¨Mande o e-mail, e nele aponte quais redes sociais você está presente, isso ajuda tanto para as redes e para o cadastro de e-mail MKT, fazendo com que as pessoas passem a receber informativos”, aconselhou. A integração ajuda a aumentar o buzz e geral mais pageview para o site.

Matt Blumberg, Chairman e CEO da Return Path umas das maiores empresas voltada a certificação e entregabilidade de e-mail MKT começou dizendo que cerca de 100 trilhões de e-mails serão enviados até o final do ano e que 95 trilhões é a quantidade de spam, isso ocorre devido ao grande números de envios e que os servidores não comportam a demanda. Os erros ocorrem também devido aos links e domínios, as mensagem no corpo do email, sem falar que a reputação de quem envia também conta na hora do servidor avaliar e deixar como spam. Segundo Blumberg, “se a pessoa pedir para ser removido da lista de e-mails, faça, isso faz com que elas não acabem jogando seu e-mail para o report spam”, avaliou. O que pode ser feito para amenizar os altos índices de erros, é enviar uma mensagem de boas vindas, dessa  maneira há uma verificação da autenticidade do endereço. Ele ainda apresentou outras formas, como registrar DNS e registrar o e-mail.

A empresa ClicKon envia cerca de 117 milhões de e-mails todos os dias, e a Claudia Woods, responsável pela gestão de email MKT, comentou sobre os erros que a empresa passou no início e que aprendeu na prática como se deve fazer um bom envio para que não haja tantos erros. “Tivemos muitas dificuldades.Hoje trabalhamos de maneira segmentada e pesquisamos o perfil do nosso cliente antes da fazermos um envio em massa que pode ocasionar um alto índice de erros”. Claudia afirma que a intimidade com o usuário é fundamental para uma boa ação, já que cerca de 70% dos lucros da empresa é gerado diretamente pelo envio de promoções via e-mail MKT

quinta-feira, 19 de maio de 2011

Fórum de Redes Sociais


Aconteceu no último dia 11/05 no Shopping Cidade Jardim, na Livraria da Vila o Fórum Redes Sociais Vitrine do Brasil para o Mundo, que contou com as participações de Bruno Alves - Diretor de WEB 2.0 da Plusoft, Araken Leão - Head da Modyo Brasil, Felipe Morais - Especialista em WEB 2.0 e Autor do livro Planejamento Estratégico Digital e Marcelo Salgado de Farias - Gerente de Monitoramento e Integração de Redes Sociais do Banco Bradesco. 


O Fórum reuniu cerca de 100 pessoas e abordou o tema da atualidade, as Redes Sociais e seus benefícios.

Os palestrantes interagiram o tempo todo com o público, tirando dúvidas e dando opiniões coerentes ao tema abordado no evento.

Marcelo Salgado - Banco Bradesco falou sobre os benefícios e a importância das redes sociais para o Banco Bradesco. Citou também o início dela, desde o estudo de filósofos e médicos, sobre simbiose de conexões, até os dias de hoje, onde os comportamentos em redes sociais são bastante similares, também esclareceu as diferenças entre Redes Sociais e Mídias Sociais, que ainda muitas pessoas acham que é mesma.

Bruno Alves - Plusoft especialista em CRM, falou sobre a importância da integração das redes sociais nas empresas para o trabalho de relacionamento e fidelização com o Cliente, onde citou que a empresa que não se adequar a essa nova ferramenta certamente ficará para traz, isso comprova a importância das mídias sociais no mundo corporativo.

Felipe Morais que é especialista em WEB 2.0 e Araken Leão - Head do Modyo Brasil, ambos abordaram que, o importante não é só estar no mundo virtual, e sim, sempre estar a frente e interagir na redes, tentando saber sempre o que o público pensa, e procurar responder com eficiência e rapidez quando forem questionados ou até mesmo criticado na rede.

Araken Leão quando perguntado pela platéia referente as críticas ou até mesmo as mensagens negativas da empresa nas redes sociais afirmou, que "o melhor a se fazer quando tiver uma crítica é procurar entendê-la e saber resolver no menor tempo possível", ou seja, a transparência e o diâlogo ainda é o melhor remédio, inclusive quando trata-se de Internet.

O fórum deixou claro a importância hoje em dia da Internet e principalmente das Mídias Sociais, são elas a vitrine do Brasil para o mundo, e as empresas precisam se adaptar a essa nova tendência.




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