Qualquer pessoa pode se tornar um Analista de Redes Sociais (Social Media), mas é preciso estudar e se aperfeiçoar para seguir nessa nova carreira.
A área voltada às Mídias Sociais cresceu absurdamente e com isso surgiu uma nova carreira bem promissora, o Analista de Redes Sociais.
O que chama a atenção é imaginar que qualquer usuário de Rede Social acha que pode trabalhar com redes sociais, mas não é bem assim. Para representar uma marca / empresa não basta simplesmente ter um perfil no Orkut, Facebook, MySpace, Sônico, QuepaSa e uma série de outras redes que existem pelo mundo.
O simples fato de possuir perfil em uma rede social não transforma alguém em um profissional de Mídias Sociais ou o qualifica como representante oficial para uma corporação. As pessoas precisam entender que as Redes Sociais não têm apenas a função de bate papo, para ver fotos ou jogar. As Redes Sociais hoje são forma de fazer negócios e tornaram-se um canal muito forte para fazer marketing e aperfeiçoar o relacionamento.
Assim como qualquer área, o campo voltado para as mídias sociais está em expansão e precisa de bons profissionais, com qualificação adequada e especialização. A empresa que não conta com uma equipe e profissionais preparados pode fazer com que seu negócio vá por água abaixo.
Para tornar-se um Publicitário ou Jornalista são necessários, pelo menos, quatro anos de estudos, sem falar nos cursos de especialização de cada área, como pós-graduação, MBA, mestrado, cursos de extensão e uma série de outras especializações.
A profissão de Analista de Redes Sociais é nova e necessita de bons profissionais, pessoas que saibam escrever, gerem conteúdo e entendam a empresa, para criar a característica dos especialistas dessa nova área. Com isso, credibilidade para quem o segue o perfil da empresa nas redes é assegurada.
Estar nas redes sociais por estar, ou porque o concorrente entrou, é tornar-se apenas mais um. Em um mundo virtual, isso não torna sua empresa mais conhecida, é preciso ter uma equipe que saiba construir a imagem da empresa e sua marca, que se porte adequadamente quando surgirem elogios, críticas, dúvidas e até mesmo reclamações decorrentes de algum produto ou serviço que não tenham satisfeito o cliente, o que, na rede pode se tornar um problema enorme, dependendo da influência de quem o segue.
Seguem algumas dicas básicas:
1 – Conhecer a Marca / Empresa / Produto que será representada nas Mídias Sociais é fundamental.
2 – Fazer pesquisas referentes ao público alvo e seus concorrentes, verificar como eles se comportam na rede social onde incluirá a sua empresa.
3 – Gerar conteúdo que prenda a atenção das pessoas, isso atrai novos seguidores e fãs.
4 – Não postar informações mentirosas e não cometer erros de português.
5 – Procurar interagir com seus fãs e seguidores de maneira pessoal, isso mostra proximidade e gera confiança.
6 – Responder as críticas e reconhecer o erro, caso o tenha cometido, é extremamente positivo e passa uma boa imagem.
Estas são dicas clichês, mas podem acreditar, muitos representantes de empresas não sabem e nem respeitam essas regras básicas, ou seja, são despreparados para fazer esse serviço, fator que certamente afetará a imagem da empresa.
Vale lembrar algo muito importante: analista de Redes Sociais não passa apenas o dia no Facebook ou Orkut, mas precisa buscar constantemente novas ferramentas, aprimorar o conhecimento e estar sempre atualizado e preparado para o novo mercado que cresce a cada dia no Brasil e no mundo.
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